REKLAMACJE I ZWROTY
1. ZWROTY
Ustawa o prawach konsumenta – Dz.U.2019.0.134 t.j. – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
3)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
Wszystkie produkty zakupione w sklepie internetowym www.sophiestore.pl są szyte na wymiar pod klienta . Wszystkie produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie klienta . Realizacja zamówienia , czyli uszycie gotowego produktu następuje dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta oraz opłaceniu zamówienia. Nie posiadamy gotowych produktów , stąd też czas oczekiwania na produkt wynosi do 14 dni roboczych od złożenia zamówienia.
2. REKLAMACJE
Wszystkie produkty w naszym sklepie internetowym objęte są możliwością zgłoszenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży oraz reklamacji związanych ze świadczeniem usługi elektronicznej.
Podstawą złożenia reklamacji mogą być:
• wady fabryczne
• niezgodność produktu z umową sprzedaży
W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt:
• mailowy : bysophie@wp.pl
W przypadku złożenia reklamacji prosimy o jak najbardziej dokładne opisanie problemu – usprawni to proces reklamacyjny i skróci czas oczekiwania na odpowiedź na temat dalszego postępowania.
